Política de Cambios y Devoluciones
En Aroha Detalles, trabajamos cada día para entregarte productos únicos, hechos con el mayor cuidado y dedicación. Queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que te explicamos de forma clara cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
¿En qué casos aplica un cambio o devolución?
Defectos de fabricación: Si tu producto llega con alguna falla de fábrica, daño físico previo al uso o un defecto evidente en el material o armado, ¡no te preocupes! Lo revisaremos de inmediato y gestionaremos la reposición o devolución sin costo adicional para ti.
¿En qué casos NO aplica?
Errores en las indicaciones brindadas por el cliente: Al tratarse de productos 100% personalizados, no podemos realizar cambios ni devoluciones si el error corresponde a datos, nombres, fechas, textos, colores o archivos enviados o aprobados incorrectamente por ti durante el proceso de pedido.
Cambios de opinión: Una vez que el producto ha sido personalizado, no se pueden realizar cancelaciones o devoluciones por gusto personal, ya que es una pieza elaborada exclusivamente para ti y no puede ser reutilizada.
¿Cómo solicitar la revisión de un producto con falla?
Escríbenos a nuestro correo [email protected] o por WhatsApp al +56933131551 dentro de las primeras 24 horas de recibido tu paquete.
Adjunta tu número de pedido, una breve explicación y fotografías o videos claros donde se aprecie el defecto de fabricación.
Te responderemos a la brevedad para darte la mejor solución posible.
¡Agradecemos enormemente tu comprensión y confianza en nuestro trabajo!
